Як працює ЦНАП у Ковелі та інших містах обласного значення в умовах карантину ВІДЕО

Команда напряму покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми “U-LEAD з Європою” провела відео-обговорення з керівниками ЦНАП у містах обласного значення про роботу в умовах карантину.

Дізнайтеся у відео як впроваджувати вахтовий спосіб залучення персоналу, як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, у тому числі з використанням порталу «Дія», та чому оптимізація процесів та процедур надання послуг є особливо важливою сьогодні.

Учасники обговорення:

Ольга Чайка, керівниця ЦНАП міста Ковель
Світлана Яременко, керівниця ЦНАП міста Олександрія
Лариса Попсуй, керівниця ЦНАП міста Білгород-Дністровський
Роман Матвійчук, старший експерт напряму з покращення якості надання адмінпослуг для населення Програми “U-LEAD з Європою”

У відео:

01:20 Які зміни у роботі ЦНАП відбулися у зв’язку з карантином?
02:40 Як змінилася динаміка відвідування ЦНАП? Які послуги є найпопулярнішими?
06:00 Виступ Ольги Чайки, керівника Ковельського ЦНАП.
07:20 Які заходи впроваджуються в ЦНАП та як попереджають виникнення черг?
09:30 Який перелік послуг надається?
11:40 Інструменти дистанційної роботи ЦНАП та надання послуг
13:07 З якими викликами стикаються громади в умовах карантину і які заходи існують для їх вирішення?
15:17 Як налагодити дистанційну роботу офісу ЦНАП, в тому числі з використанням порталу «Дія»?
16:59 Чи користуються мешканці онлайн сервісами? Які для цього є можливості?
21:51 Як здійснюється кур’єрська доставка результатів послуг?
23:07 Які підходи до залучення персоналу використовуються? Як запроваджується вахтовий спосіб роботи?
30:00 Важливість оптимізації процесів та процедур надання послуг, особливо у сферах соцзахисту та реєстрації місця проживання.





Джерело: decentralization.gov.ua.

#ЦНАП

Коментарі

Читайте також