Система БПД запрошує стати «таємними клієнтами»

Координаційний центр з надання правової допомоги запрошує усіх бажаючих взяти участь у дослідженні «Таємний клієнт». Мета – з’ясувати рівень задоволеності клієнтів від отриманих у центрах та бюро послуг, їх повноту та зрозумілість, а також ввічливість спілкування працівників.

Стати «таємним клієнтом» може будь-хто. Для цього потрібно звернутися в центр з надання БВПД чи бюро правової допомоги та отримати реальну послугу. Зокрема: правову інформацію; складання не процесуальних документів (заяв, скарг, запитів, тощо); консультацію, роз’яснення щодо користування земельними ділянками (для власників земельних ділянок); доступ до безоплатної вторинної правової допомоги; захист; представництво інтересів (зокрема в судах, інших державних органах, органах місцевого самоврядування); складання документів процесуального характеру.

Після цього потрібно дати оцінку якості організації роботи та обслуговування, заповнивши онлайн-анкету, розміщену на офіційному сайті системи БПД.

Заповнюючи анкету, варто спиратися на суб’єктивний досвід, а також на власні уявлення про якість, доступність, простоту, зручність та належний сервіс центрів та бюро правової допомоги.

«Дослідження «Таємний клієнт» – це ще один механізм для вдосконалення системи. Спираючись на думки та зауваження клієнтів, нам вдасться підвищувати якість надання безоплатної правової допомоги в Україні та її доступність», – наголосив в.о. директора Координаційного центру з надання правової допомоги Олександр Баранов.

#ПравоваДопомога #legalAid #ПравоЗТобою

Коментарі

Читайте також

З 1 липня штрафи за нетверезе водіння зростають у кілька разів

З 1 липня штрафи за нетверезе водіння зростають у кілька разів
Набув чинності Закон України, яким запроваджується інститут кримінальних проступків. До цього штраф за водіння в нетверезому вигляді становив 10 200 гривень, відсьогодні - у кілька разів більше.

Місцевим центрам з надання безоплатної вторинної правової допомоги – п’ять років

Місцевим центрам з надання безоплатної вторинної правової допомоги – п’ять років
1 липня 2015 року в Україні запрацювали місцеві центри з надання БВПД. За ці п’ять років за правовою допомогою звернулися понад 1,6 млн українців.

Юристка системи БПД Волині допомогла клієнтці отримати паспорт у формі книжечки

Юристка системи БПД Волині допомогла клієнтці отримати паспорт у формі книжечки
Неможливість отримання паспорта у формі книжечки, законодавством не передбачено. Відмова міграційної служби є неправомірною, а дії зазначеного органу влади – протиправними.